VPNYN 고객센터

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있으며, 가입 후 바로 패널에 로그인해 요금제와 구독을 확인할 수 있습니다. 사용자 이름과 비밀번호는 안전한 곳에 따로 기록해 두세요. 나중에 기기를 바꾸거나 구독 링크를 다시 받을 때 필요하며, 다른 사이트와 같은 비밀번호를 쓰지 않는 것이 좋습니다. 본 서비스는 열람 기록을 저장하지 않으며, 전송 구간은 군사급 암호화로 보호됩니다.

패널에 로그인한 뒤 클라이언트 다운로드 항목에서 현재 계정의 구독 링크를 복사할 수 있고, 클라이언트에 가져오면 회선 목록이 자동으로 불러와집니다. 구독 링크는 계정에 연결되어 있으며 접속 자격 증명이 포함되어 있으니 공개적으로 공유하거나 단체 채팅방에 올리지 마세요. 링크가 유출된 것이 의심되면 패널 안의 티켓 접수 창구로 문의해 주세요.

아니요. 구독 링크는 고정되어 있고, 클라이언트의 구독 업데이트가 최신 회선 목록을 불러옵니다. 새로 추가된 회선은 자동으로 나타나고, 종료된 회선은 목록에서 사라집니다. 클라이언트에서 구독 자동 업데이트를 켜 두거나 일정 간격으로 직접 업데이트해, 이미 조정된 옛 회선에 계속 연결되는 일을 피하세요.

아니요. 본 서비스는 기기 수 제한이 없어 하나의 계정으로 Windows / macOS / iOS / Android / Linux에서 동시에 사용할 수 있습니다. 새 기기에 클라이언트를 설치하고 같은 계정으로 로그인한 뒤 구독을 한 번 받아 가져오면 되고, 기존 기기의 연결에는 영향이 없습니다. 같은 계정의 트래픽은 공유되므로 동시에 접속하는 기기가 많을수록 단위 시간당 트래픽 소모가 빨라집니다.

월 구독 트래픽은 개통일 기준으로 매월 초기화되며, 달력상 1일이 아닙니다. 개통 날짜가 이후 매달 초기화 날짜를 결정합니다. 해당 월 트래픽을 미리 다 썼다면 트래픽 팩을 구매해 보충하거나(소진 시까지, 영구 만료 없음), 더 높은 등급의 월 구독으로 업그레이드할 수 있습니다. 중간 업그레이드 시 차액은 남은 일수로 계산되며, 업그레이드 후 새 용량이 즉시 적용됩니다.

세 단계로 확인하세요. 먼저 다른 회선(IEPL 전용 회선 우선)으로 바꿔 다시 시도합니다. 다음으로 로컬 DNS 캐시를 한 번 비우거나, 클라이언트를 시스템 프록시에서 TUN 모드로 전환합니다. 마지막으로 클라이언트에 표시되는 현재 출구 지역이 이번 연결의 회선 지역으로 바뀌었는지 확인합니다. 출구 지역이 그대로라면 트래픽이 실제로 회선을 타지 않은 것이므로, 클라이언트를 다시 시작해 연결하면 대개 복구됩니다.

가장 흔한 원인은 클라이언트의 앱별 프록시 설정입니다. 체크된 앱만 회선을 타고 나머지 앱은 그대로 직접 연결됩니다. 해당 앱을 프록시 목록에 추가하거나 잠시 전역 모드로 전환해 테스트해 보세요. 분할 설정 문제로 확인되면 필요에 따라 목록을 조정하면 됩니다. 또한 일부 앱은 자체 네트워크 스택을 사용해 시스템 프록시가 적용되지 않으므로, 이 경우에는 클라이언트의 동작 모드를 바꿔 다시 시도해야 합니다.

먼저 구독 링크가 온전한지 확인하세요. 다시 한 번 복사하면서 불필요한 공백이나 줄바꿈이 섞이지 않았는지 보고, 복사할 때 계정에 로그인되어 있는지도 확인합니다. 그래도 실패하면 클라이언트에서 해당 구독을 삭제한 뒤 다시 가져와 보세요. 구독 링크는 https://example.com/sub?token=YOUR_TOKEN 형태이며, 메신저에서 잘리거나 공백이 들어가면 가져오기가 반드시 실패합니다. 여러 번 실패하면 패널에서 오류 화면 캡처를 첨부해 티켓을 접수하세요.

연결을 끊고 다시 연결하는 것을 권장합니다. 네트워크를 바꾸면 시스템의 출구 경로가 달라져 클라이언트가 회선을 다시 골라야 합니다. 기존 연결을 그대로 두면 연결됨으로 표시되지만 속도가 이상하거나 일부 앱이 열리지 않는 경우가 생깁니다. 모바일 네트워크에서는 지연이 낮은 회선을 우선 선택하고, 위치의 신호가 좋지 않으면 두세 개를 시험해 보고 하나를 정해 쓰세요. 두 지역을 자주 오가는 사용자라면 자주 쓰는 회선을 기억해 두고 네트워크를 바꾼 뒤 바로 전환하면 됩니다.

먼저 그 기기의 시스템 시간을 확인하세요. 시간 오차가 크면 암호화 핸드셰이크가 실패하므로 시스템 시간을 한 번 동기화하면 됩니다. 다음으로 다른 프록시, 방화벽, 네트워크 가속 프로그램이 설치되어 있는지 보세요. 이런 프로그램은 시스템 프록시 설정을 가로채므로 먼저 종료한 뒤 시도합니다. 그래도 안 되면 클라이언트를 삭제하고 다시 설치한 뒤 구독을 한 번 더 가져오세요.

저녁 시간대는 국제 회선 전체가 가장 붐비는 구간입니다. 처리 순서는 먼저 IEPL 전용 회선으로 바꾸는 것 — 전용 통로는 혼잡 시간대의 영향을 덜 받습니다. 다음으로 현재 가장 인기 있는 지역을 피합니다. 마지막으로 클라이언트에서 두세 개 회선의 실제 속도를 비교해 가장 안정적인 하나를 골라 오래 쓰세요. 자주 쓰는 지역이 저녁 시간대에 계속 좋지 않다면 티켓으로 해당 회선을 알려 주세요.

직결 회선은 현지에서 가까운 지점으로 접속해 지연이 낮아 일상 브라우징과 메신저에 적합합니다. 중계 회선은 중간 노드를 거쳐 전달되어 지역 간 접속이 더 안정적이며 AI 도구와 대륙 간 서비스에 적합합니다. IEPL 전용 회선은 전용 통로를 사용해 대역폭과 안정성이 가장 뛰어나 4K 스트리밍, 장시간 화상 회의, 대용량 파일 전송에 적합합니다. 세 가지 회선은 클라이언트의 회선 목록에 모두 표시되어 있으니 용도에 맞게 전환하면 됩니다.

4K 재생은 대역폭과 회선 안정성 모두에 더 높은 조건을 요구합니다. 화질이 떨어지는 이유는 보통 두 가지입니다. 하나는 현재 회선의 대역폭이 부족하거나 저녁 시간대에 혼잡한 경우로, IEPL 전용 회선으로 바꾸면 대개 뚜렷하게 좋아집니다. 다른 하나는 같은 계정에서 여러 기기가 동시에 대용량 트래픽을 쓰는 경우로, 다른 기기의 고사용 작업을 잠시 멈추고 다시 측정하면 원인을 더 빨리 찾을 수 있습니다.

지연 수치가 낮을수록 웹페이지 열기, 화상 회의 같은 상호작용이 더 즉각적으로 반응합니다. 대륙 간 회선은 지역 내 회선보다 지연이 원래 높으므로 같은 기준으로 서로 비교할 필요는 없습니다. 절대 수치보다 더 볼 만한 것은 변동폭입니다. 같은 시간대에 여러 번 측정해 수치가 안정적인 회선이 장기 사용에 더 적합합니다. 판단이 어려우면 용도에 따라 회선 유형을 먼저 고르고, 후보 중에서 안정성을 비교하세요.

120+ 국가 / 180+ 회선을 제공하며, 회선 선택의 기준은 수량이 아니라 용도입니다. 스트리밍을 본다면 대상 플랫폼이 있는 지역의 회선을, AI 도구를 쓴다면 중계나 전용 회선을 우선하고, 일상 브라우징에는 가까운 지역의 지연이 낮은 회선을 고르세요. 같은 지역에 회선이 여러 개라면 하루씩 써 보고 가장 좋았던 하나를 고정해 쓰면 됩니다.

현재 알리페이, 위챗페이, USDT 세 가지를 지원하며, 주문 후 결제 페이지에서 선택하면 됩니다. 결제가 완료되면 요금제가 즉시 적용되며, 패널의 주문 내역에서 주문 상태와 만료일을 확인할 수 있습니다. 결제는 성공했는데 상태가 갱신되지 않으면 먼저 페이지를 새로고침하고, 그래도 반영되지 않으면 결제 증빙을 첨부해 티켓을 접수해 주세요.

본 서비스는 7일 무조건 환불을 제공합니다. 결제 후 7일 이내에 패널 안의 티켓 접수 창구로 환불을 신청하고 주문 번호와 환불 사유를 적으면 됩니다. 티켓이 접수되면 주문과 결제 기록을 확인한 뒤 환불을 처리하며, 결과는 티켓 답변으로 안내됩니다. 환불 신청은 접수 시각을 기준으로 하며, 7일이 지나면 접수되지 않습니다.

월 구독은 매달 트래픽을 제공하고 개통일 기준으로 초기화되어 장기적으로 꾸준히 쓰기에 적합합니다. 트래픽 팩은 일회성 구매(¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB)로, 소진할 때까지 사용하며 영구 만료가 없어 사용량이 일정하지 않거나 일시적으로 많은 트래픽이 필요한 경우에 적합합니다. 두 가지는 각자의 규칙으로 과금되며, 구매 전에 요금제 페이지의 비교를 참고하세요.

달력상 1일이 아니라 개통일 기준으로 매월 초기화됩니다. 예를 들어 10일에 개통했다면 이후 매달 10일에 트래픽이 초기화됩니다. 초기화 후 해당 월 트래픽이 다시 계산되며, 지난달에 남은 트래픽은 이월되지 않습니다. 해당 월에 부족할 것 같으면 미리 트래픽 팩을 구매해 보충할 수 있습니다. 트래픽 팩은 소진할 때까지 사용하고 영구 만료가 없어 사용량 변동이 큰 달에 적합합니다.

중간 업그레이드를 지원합니다. 차액은 남은 일수로 계산하며, 차액을 결제하면 새 요금제의 트래픽 용량으로 즉시 전환됩니다. 예를 들어 월 중순에 낮은 등급에서 높은 등급으로 올리면 남은 일수에 해당하는 차액만 내면 되고, 이미 지난 날짜에 대해 다시 결제할 필요는 없습니다. 업그레이드 전에 요금제 페이지에서 등급별 트래픽 용량을 비교해 충분한 등급 하나를 고르면 됩니다.